Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – E-Service Clemens

Artikel 1 – Definities

• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met E-Service Clemens een overeenkomst sluit.
• E-Service Clemens: het montage- en installatiebedrijf dat werkzaamheden uitvoert op het gebied van elektrotechniek, laadpalen, zonnepanelen, batterijen en aanverwante installaties.
• Werkzaamheden: alle diensten die door E-Service Clemens worden verricht, waaronder montage, installatie, onderhoud, advies en levering van materialen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van E-Service Clemens, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen en aanvullingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door E-Service Clemens zijn bevestigd.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheid van 10 dagen na dagtekening, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
2. Na het verstrijken van de termijn kan de opdrachtgever geen rechten meer ontlenen aan de offerte.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte binnen de geldigheidstermijn schriftelijk of digitaal heeft bevestigd.
4. Annulering vóór bestelling van materialen is slechts mogelijk tegen vergoeding van reeds gemaakte kosten: minimaal 10% van de offerte.
5. Na ondertekening van de overeenkomst en/of zodra materialen door E-Service Clemens zijn besteld, kan de overeenkomst niet meer kosteloos worden geannuleerd. De opdrachtgever is in dat geval gehouden de reeds gemaakte kosten en bestelde materialen volledig te vergoeden.

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

1. E-Service Clemens voert de werkzaamheden uit volgens de geldende normen en voorschriften (waaronder NEN en AREI) en met inachtneming van veiligheid.
2. De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving, vrije toegang tot de werkplek en de aanwezigheid van noodzakelijke aansluitingen en voorzieningen.
3. Indien tijdens de uitvoering extra werkzaamheden noodzakelijk blijken die niet in de offerte zijn opgenomen, worden deze als meerwerk apart gefactureerd.
4. Indien de opdrachtgever door omstandigheden vertraging veroorzaakt of wachttijd laat ontstaan, kunnen hier redelijke extra kosten voor in rekening worden gebracht.
5. E-Service Clemens is gerechtigd werkzaamheden (deels) door gekwalificeerde derden/onderaannemers te laten uitvoeren.

Artikel 5 – Veiligheid en verantwoordelijkheid

1. E-Service Clemens werkt uitsluitend met deugdelijk en gekeurd materiaal en volgens de wettelijke veiligheidsvoorschriften.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de staat en geschiktheid van bestaande installaties waarop wordt aangesloten.
3. Indien blijkt dat een bestaande installatie gebreken of veiligheidsrisico’s vertoont, meldt E-Service Clemens dit vooraf aan de opdrachtgever. Indien herstel wordt geweigerd, vervalt iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade.

Artikel 6 – Levering en installatie

1. Lever- en installatietermijnen zijn indicatief en nooit fataal, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat bouwkundige voorzieningen (zoals meterkast, dakconstructie of fundering) geschikt zijn voor de installatie.
3. Het risico van verlies, diefstal of schade aan de materialen gaat over op de opdrachtgever vanaf het moment dat de materialen op locatie zijn geleverd.
4. Alle geleverde materialen blijven eigendom van E-Service Clemens totdat de volledige factuur is voldaan (eigendomsvoorbehoud).

Artikel 7 – Garantie

1. Op door E-Service Clemens geleverde materialen geldt de fabrieksgarantie.
2. Op montage- en installatiewerkzaamheden geldt een garantie van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Garantie vervalt indien derden zonder toestemming van E-Service Clemens werkzaamheden aan de installatie uitvoeren, of indien sprake is van verkeerd gebruik.

Artikel 8 – Klachten en geschillenregeling

1. Klachten over de uitvoering van werkzaamheden of de kwaliteit van materialen moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail bij E-Service Clemens worden gemeld.
2. E-Service Clemens krijgt altijd de gelegenheid om een klacht of defect eerst zelf te onderzoeken en, indien nodig, te herstellen of te vervangen.
3. Indien de opdrachtgever zonder overleg derden inschakelt, vervalt elke aanspraak op garantie en aansprakelijkheid.
4. Pas wanneer E-Service Clemens de klacht niet binnen redelijke termijn en op correcte wijze heeft opgelost, kan de opdrachtgever verdere stappen ondernemen.

Artikel 9 – Energieopbrengst en vergoedingen

1. E-Service Clemens garandeert een deugdelijke installatie, maar kan nooit instaan voor de daadwerkelijke energieopbrengst van zonnepanelen, batterijen of laadpalen.
2. Energieopbrengst is afhankelijk van externe factoren zoals weersomstandigheden, schaduw, storingen in het energienet en wijzigingen in wet- en regelgeving.
3. E-Service Clemens is niet aansprakelijk voor gederfde inkomsten, gemiste terugleververgoedingen of financiële compensaties als gevolg van verminderde of ontbrekende energieopbrengst.
4. Ook in geval van schade, storingen of gebrekkige werking van de installatie vergoedt E-Service Clemens geen gemiste terugleververgoedingen of opbrengsten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van E-Service Clemens.

Artikel 10 – Advies en berekeningen

1. Adviezen, berekeningen, opbrengstprognoses en ontwerpen van E-Service Clemens zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens en omstandigheden die tijdens het advies bekend zijn.
2. Deze adviezen zijn indicatief en geven geen garantie voor een bepaald resultaat of opbrengst.
3. Mondelinge uitingen, berekeningen of prognoses zijn slechts indicatief en binden E-Service Clemens uitsluitend indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
4. E-Service Clemens is niet aansprakelijk voor schade of teleurstellende resultaten die voortkomen uit:
   • onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de opdrachtgever;
   • externe omstandigheden zoals weersinvloeden, schaduwvorming, wijzigingen in energieprijzen of wet- en regelgeving;
   • afwijkingen tussen berekende en daadwerkelijke prestaties van installaties.
5. Intellectuele eigendomsrechten van ontwerpen, berekeningen of adviezen blijven te allen tijde bij E-Service Clemens. De opdrachtgever mag deze niet zonder schriftelijke toestemming aan derden verstrekken of door derden laten uitvoeren.

Artikel 11 – Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij te late betaling is de opdrachtgever direct in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
3. Alle redelijke kosten die voortvloeien uit incasso komen voor rekening van de opdrachtgever.
4. Bij betalingsachterstand is E-Service Clemens gerechtigd verdere werkzaamheden of leveringen op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van E-Service Clemens is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
2. E-Service Clemens is niet aansprakelijk voor:
   • schade ontstaan door verkeerde of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
   • gebreken in bestaande installaties;
   • verkeerd gebruik of onjuist onderhoud door de opdrachtgever;
   • indirecte schade zoals bedrijfsschade, winstderving of immateriële schade.

Artikel 13 – Overmacht

In geval van overmacht (waaronder storingen in de energievoorziening, leveringsproblemen, weersomstandigheden, ziekte, brand of overheidsmaatregelen) kan E-Service Clemens de uitvoering van de overeenkomst opschorten of beëindigen, zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van vestiging van E-Service Clemens.